Esta herramienta permitirá gestionar mejor los datos y optimizar la comunicación con los asociados y los procesos internos del clúster

En el marco de su proceso de mejora continua y de fidelización y captación de nuevos asociados, Leather Cluster Barcelona está trabajando en la implementación de un CRM (Customer Relationship Management).

Este nuevo sistema permitirá optimizar los procesos internos, mejorar la organización y garantizar una gestión más eficiente. Al mismo tiempo, facilitará una comunicación más personalizada y un mejor seguimiento de la actividad y la participación de cada empresa o entidad asociada al clúster.

La herramienta digital que implementará Leather Cluster Barcelona es Timtul, un software especializado en entidades, clústeres y comunidades que ayuda a gestionar la comunicación con los asociados.

Para la optimización del CRM es muy importante poner al día la información de todos los asociados, con el fin de tener una base de datos lo más actualizada posible que permita personalizar la experiencia de los diferentes miembros del clúster en función de sus necesidades.

Disponer de información actualizada es clave para:

• Mejorar la comunicación directa y personalizada con cada empresa
• Detectar oportunidades de colaboración entre socios
• Identificar capacidades técnicas, líneas de producto y mercados de interés
• Facilitar la participación en proyectos europeos y convocatorias competitivas
• Generar sinergias dentro de la cadena de valor del cuero
• Optimizar el acceso a la Intranet y al área personal del socio

Una base de datos robusta no solo es una herramienta administrativa, sino un instrumento estratégico para reforzar la competitividad colectiva del clúster.

Por este motivo, animamos a todos los asociados a revisar y actualizar sus datos. Esta acción nos permitirá continuar ofreciendo servicios adaptados, generar oportunidades de negocio y reforzar la cohesión del sector.

Quienes todavía no lo hayáis podido hacer, podéis rellenar el formulario que encontraréis en este enlace: https://forms.gle/5aBy9zy3r7wrvxsg7

Leather Cluster Barcelona es un entorno de cooperación competitiva para promover proyectos estratégicos transversales y transformadores con el objetivo de impulsar el ecosistema del sector de la piel catalán en el marco de las políticas del Valor Compartido. El clúster es una entidad acreditada dentro del programa Catalonia Clusters y cuenta con el apoyo de Acció.